Flipkart Minutes, el servicio de comercio rápido lanzado por la filial india de Walmart en agosto de 2024, está procesando entre 1,1 y 1,2 millones de pedidos diarios, frente a los 390.000-400.000 que registraba en noviembre del año pasado, según fuentes del sector citadas por TechCrunch. La cifra sitúa a la plataforma muy cerca de Swiggy Instamart, que entrega alrededor de 1,4 millones de pedidos al día.
El crecimiento de Flipkart Minutes se apoya en una expansión acelerada de su red de microalmacenes. La compañía opera actualmente entre 1.020 y 1.050 centros de micrologística —instalaciones pequeñas ubicadas cerca de los clientes para facilitar entregas en minutos—, cifra que supone un aumento desde los 600 de enero y los 340 de hace un año. Según las mismas fuentes, Flipkart añade unos 100 de estos centros cada mes y prevé alcanzar los 1.500 a finales de 2026.
Ventaja competitiva: base de clientes preexistente
A diferencia de sus rivales nativos del comercio rápido, Flipkart cuenta con una enorme base de clientes de comercio electrónico tradicional acumulada a lo largo de años de inversión. Esa cartera previa le proporciona una audiencia inmediata para el servicio de entregas instantáneas, según explicó Satish Meena, asesor de la consultora Datum Intelligence, en declaraciones al medio tecnológico.
«Una vez que abres mil centros y entregas un millón de pedidos al día, ya eres un jugador serio», afirmó Meena. El analista destacó que entre el 65% y el 70% de los compradores mensuales de Minutes son clientes recurrentes, mientras que las transacciones por cliente han aumentado entre un 50% y un 60% interanual. El ticket medio se sitúa entre 400 y 500 rupias (unos 4,20-5,20 dólares), con frutas y verduras, productos básicos, lácteos y carne entre las categorías de mayor crecimiento.
Contexto del mercado: Blinkit lidera con 3,6 millones de pedidos diarios
El comercio rápido en India sigue dominado por tres plataformas establecidas. Blinkit, filial de Eternal (antes Zomato), procesa entre 3,4 y 3,6 millones de pedidos diarios; Zepto registra entre 2,4 y 2,6 millones; Swiggy Instamart, el más pequeño de los tres líderes por volumen, alcanza los 1,4 millones, según estimaciones recientes de Datum Intelligence.
Swiggy Instamart informó a principios de agosto que cuenta con más de 14 millones de usuarios transaccionales mensuales y opera más de 1.200 tiendas oscuras (dark stores) en más de 130 ciudades. La empresa ha logrado que más del 45% de su red de almacenes sea positiva en margen de contribución.
Amazon también está acelerando su apuesta por el comercio rápido en India a través de Amazon Now, cuyo volumen de pedidos se duplica cada trimestre desde su lanzamiento, según declaró la compañía durante la visita del CEO Andy Jassy al país en junio. La firma de Seattle planea extender el servicio a más de 300 ciudades y construir una red de más de mil centros de micrologística.
Cambio irreversible en el comportamiento de compra
Flipkart Minutes ha reducido su tiempo medio de entrega de 13 minutos hace un año a unos 11 minutos en la actualidad, pese al incremento de volumen. La plataforma también está ampliando su catálogo con productos gourmet, orgánicos y artesanales para captar mayor gasto por cliente.
Meena advirtió que la expansión del comercio rápido es tanto ofensiva como defensiva para Flipkart y Amazon: los consumidores que se acostumbran a recibir ciertos productos en minutos no vuelven a aceptar plazos de entrega programados. «¿Puedes volver ahora a la entrega programada en alimentación? No. No vas a volver», sentenció el analista.
La batalla por el comercio rápido en India cobra relevancia en un momento en que el crecimiento del consumo general mostró signos de debilidad en julio, aunque la migración hacia plataformas de entrega inmediata y comercio electrónico continúa, según un informe reciente de Bernstein.
